Découvrez la Process Com® :
un outil puissant de communication, de leadership et de connaissance de soi
La Process Com® est un modèle de communication puissant qui permet de mieux comprendre les comportements, d’anticiper le stress et d’adapter sa posture relationnelle.
Cette méthode constitue aujourd’hui un levier stratégique pour développer un leadership plus ajusté et des relations professionnelles plus efficaces.
Tour d’horizon avec notre cabinet de conseil Manitude.
L’essentiel
à retenir
La Process Com® décrypte les comportements et les réactions sous stress.
Elle repose sur 6 types de personnalité et leurs besoins psychologiques.
Elle permet d’adapter sa communication et son management à chaque profil.
Elle aide à prévenir tensions, conflits et blocages relationnels.
Elle développe un leadership plus efficace et une coopération durable.
Qu’est-ce que la Process
Communication Model® ?
La Process Com®, ou Process Communication Model®, est un modèle de communication et de compréhension des comportements développé dans les années 70 par le psychologue Taibi Kahler, initialement pour la NASA.
Objectif : constituer des équipes d’astronautes à la fois compatibles, performantes et résistantes au stress.
Depuis, la Process Com® s’est imposée dans le monde de l’entreprise comme un outil de lecture des comportements, de gestion du stress et d’adaptation relationnelle, au service de la performance collective et individuelle.
Un modèle centré
sur les profils et les besoins psychologiques
Chaque individu est composé d’un mélange unique et hiérarchisé de six types de personnalité. Cette « structure de personnalité » détermine :
Sa manière de percevoir le monde ;
Ses sources de motivation ;
Ses comportements sous stress ;
Ses modes de communication préférentiels.
Les 6 types de personnalité :
L’empathique : chaleureux, sensible, à l’écoute ;
L’analyseur : logique, organisé, fiable ;
Le persévérant : engagé, observateur, consciencieux ;
L’imagineur : calme, réfléchi, autonome ;
Le promoteur : fonceur, charismatique, pragmatique ;
L’énergiseur : spontané, ludique, enthousiaste.
Chaque profil a ses besoins psychologiques propres : reconnaissance, structure, stimulation, contacts… En répondant à ces besoins, on maintient une communication fluide. En les ignorant, on favorise les comportements sous stress.
Un décodeur des langages, du stress et des interactions :
La Process Com® est bien plus qu’un outil de communication.
C’est une véritable grille de lecture, à la fois fine et concrète, qui permet d’observer avec précision les mots utilisés, le niveau de langage, le ton, les choix lexicaux, mais aussi les postures verbales et non verbales, ainsi que les réactions face au stress.
La Process Com® aide à identifier les séquences de stress, chez soi comme chez l’autre, afin d’ajuster sa posture et d’éviter (ou de désamorcer) tensions, blocages et conflits.
Pourquoi utiliser la
Process Com® en entreprise ?
En management :
un leadership individualisé
Comprendre les profils et les besoins de ses collaborateurs permet d’ajuster sa posture managériale avec justesse.
Résultat : une motivation renforcée, des tensions désamorcées, des feedbacks mieux accueillis et une performance collective durablement accrue.
En communication :
une relation plus fluide
La Process Com® permet de mieux écouter, observer, formuler.
Elle offre des clés concrètes pour adapter sa communication, choisir le canal le plus pertinent, capter l’attention de son interlocuteur et restaurer la confiance, même en situation tendue.
En recrutement :
au-delà des compétences techniques
La Process Com® aide à décoder les modes de fonctionnement profonds des candidats, leurs zones de stress, leur compatibilité culturelle, leur adaptabilité relationnelle. C’est un complément très utile à l’entretien traditionnel.
En formation :
une montée en puissance durable
Elle favorise le développement de la communication interpersonnelle, renforce l’intelligence émotionnelle, améliore la gestion du stress et approfondit la connaissance de soi.
En démarche commercial : aide à identifier le profil de son prospect ou client afin de construire une relation commerciale forte et éviter des incompréhensions pouvant freiner la démarche commerciale
Les bénéfices
de la Process Com®
Améliorer la qualité des échanges à tous les niveaux hiérarchiques.
Anticiper, repérer et désamorcer les conflits.
Adapter son management à chaque profil.
Créer des environnements de travail plus harmonieux.
Développer un leadership d’influence.
Gagner en impact relationnel et en efficacité collective.
La démarche pédagogique Manitude
La Process Com® fait partie de nos méthodes et outils, déployée par nos consultants, certifiés Process Com®. Nous formons chaque année plusieurs centaines de collaborateurs, managers, équipes RH, dirigeants, personnels commerciaux ou tout type de salarié au sein d’une structure.
Notre approche repose sur :
Une expérimentation en situation réelle ;
Des mises en situation incarnées par nos formateurs rôlistes ;
Un diagnostic individuel à partir de l’inventaire Process Com® ;
Des feedbacks personnalisés et actionnables ;
Une pédagogie active fondée sur la simulation évolutive.
La simulation constitue le véritable levier différenciant de Manitude. À l’image d’un sportif de haut niveau, le participant répète, ajuste et affine sa posture jusqu’à l’intégrer pleinement. L’objectif : créer un ancrage émotionnel positif, durable et immédiatement transférable dans ses interactions terrain.
La Process Com® est un modèle complet, structurant et opérationnel qui permet de mieux se connaître, de mieux comprendre les autres et de mieux coopérer dans des contextes complexes.
C’est un levier stratégique de communication, de management et de développement personnel.
Avec Manitude, faites du comportement humain un levier stratégique au service de votre performance. Découvrez nos formations et contactez-nous sans attendre !
FAQ Process Communication Model®
Quels sont les avantages d'utiliser la Process Communication Model® ?
La Process Com® améliore la communication interpersonnelle, réduit les conflits et renforce la motivation des équipes. Elle permet d’adapter le management à chaque profil, d’anticiper le stress et d’augmenter la performance collective. Résultat : des échanges plus fluides, un leadership plus efficace et un climat de travail plus harmonieux.
Qui a développé Process Com® et pourquoi ?
La Process Communication Model® a été développée dans les années 1970 par le psychologue Taibi Kahler pour la NASA, afin de constituer des équipes d’astronautes compatibles et résistantes au stress. Elle est aujourd’hui utilisée en entreprise pour optimiser la communication, la gestion du stress et la coopération.
Comment la Process Communication Model peut-elle être appliquée dans un contexte professionnel ?
Oui ! La Process Communication Model® s’applique en management, recrutement et dans une démarche commerciale. Elle permet d’ajuster sa posture managériale, d’identifier les profils et zones de stress en entretien, et de développer communication, intelligence émotionnelle et connaissance de soi grâce à un diagnostic individuel et des mises en situation pratiques.
et dans une démarche commerciale
Quels sont les autres méthodes et outils utilisés chez Manitude ?
Outre la Process Communication Model®, Manitude compte également parmi ses méthodes et outils l’assesment, le Coaching & Codev, DISC, MBTI, bilan Interqualia ou encore l’animation de séminaire . Contactez-nous pour les découvrir !
le DISC(r), MBTI, Bilan Interqualia